Entrega y Devoluciones

 

Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el comprador haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Todas nuestras entregas se notifican por e-mail. Tras la expedición del pedido, Castroteco,s.a. emitirá on-line una factura en la que se desglosará el precio y el IVA correspondiente.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El plazo de entrega se ha fijado de 4 a 12 días laborables, Si existe un retraso causado por fuerza mayor Castroteco,s.a. informará al comprador de dicha circunstancia.

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

        Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 10 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia a Castroteco,s.a.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el comprador debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.

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su dinero” y dispondrá de un plazo de devolución de 10 días a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el comprador, quedando esta cantidad depositada en la cuenta del cliente de Castroteco,s.a. para la posterior realización de compras, no se devolverá en ningún caso el importe en metálico.

Antes de cualquier devolución, el comprador deberá indicar su intención de devolver un producto, a través de nuestro mail, de esta manera obtendrá su número de devolución.        Una vez que el comprador haya obtenido su número de devolución, tendrá que enviar un paquete a  Castroteco,s.a. con los artículos en su embalaje original, el albarán entregado con su pedido y el número de devolución marcado en el paquete.

        Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos). Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios y documentación a la dirección indicada en el mail de respuesta de la devolución.

Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de Castroteco,s.a. y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento descrito con anterioridad.

GARANTÍA

 

Castroteco,s.a. actúa en calidad de representante de proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web, no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal, la garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el comprador en cuestión en los 10 días siguientes a la entrega.


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